Pertanyaan Umum
Temukan jawaban cepat seputar Sepia.id. Jika belum menemukan jawaban, hubungi kami di halo@sepia.id.
Apa itu Sepia.id?
Sepia.id adalah platform undangan digital yang mengubah ponsel tamu menjadi kamera sekali pakai. Tamu memindai QR, mengambil foto dengan filter pilihan, dan merekam pesan suara untuk acara pernikahan, ulang tahun, party, atau liburan.
Apakah tamu perlu mengunduh aplikasi?
Tidak. Tamu cukup memindai QR code event Anda melalui browser di ponsel mereka. Semua fitur kamera, filter, foto, dan audio guestbook berjalan langsung dari web.
Bagaimana cara membuat event di Sepia?
Daftar akun (bisa via Google), pilih paket sesuai jumlah tamu, isi form event (nama acara, tanggal, jumlah foto per tamu, dan waktu reveal), lalu sistem akan menghasilkan QR unik untuk dibagikan ke tamu.
Apa itu 'waktu reveal'?
Waktu reveal adalah saat semua foto dan pesan suara dari tamu ditampilkan serentak. Semua paket — termasuk Starter (gratis) — kini mendukung reveal time kustom, jadi Anda bebas mengatur reveal langsung setelah upload atau ditunda hingga momen tertentu.
Apakah tamu bisa memilih filter foto?
Ya. Semua paket sudah termasuk fitur 'Pilih filter sesuai keinginanmu' langsung dari kamera di browser tamu, tanpa aplikasi tambahan.
Berapa lama media acara disimpan?
Semua paket kini memiliki masa penyimpanan yang sama, yaitu 7 hari sejak event dibuat. Gunakan fitur Download ZIP (tersedia di paket berbayar) untuk menyimpan seluruh foto dan audio sebelum masa penyimpanan berakhir.
Apa saja paket yang tersedia?
Sepia memakai model bayar per event (bukan langganan): Starter (Gratis, 5 tamu), Mini (Rp 33.250, 10 tamu), Small (Rp 75.050, 25 tamu), Party (Rp 166.250, 50 tamu), Event (Rp 331.550, 100 tamu), Pesta (Rp 493.050, 150 tamu), Wedding (Rp 664.050, 200 tamu), dan Unlimited (Rp 1.139.050, tanpa batas tamu). Semua paket berbayar mendukung audio guestbook, filter, reveal time kustom, dan download ZIP.
Apakah ada batasan jumlah tamu?
Ya, jumlah tamu maksimum mengikuti paket yang Anda pilih. Sistem otomatis akan menolak tamu tambahan begitu batas paket tercapai, jadi pastikan memilih paket sesuai perkiraan jumlah tamu.
Bagaimana cara membayar paket berbayar?
Saat memilih paket berbayar di halaman Harga atau form buat event, Anda akan diarahkan ke pop-up pembayaran Midtrans. Setelah pembayaran sukses, paket langsung aktif dan Anda dapat melanjutkan mengisi form event.
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Pembayaran diproses melalui Midtrans, mendukung Virtual Account (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata, CIMB, BSI, dan bank lain) serta e-wallet GoPay direct.
Apa yang terjadi jika saya menutup pop-up pembayaran tanpa bayar?
Transaksi tetap tersimpan sebagai 'menunggu pembayaran' di dashboard Anda. Anda bisa klik 'Bayar Sekarang' untuk melanjutkan pembayaran, atau klik 'Batalkan Pembayaran' untuk membatalkan transaksi sepenuhnya di sistem Midtrans.
Apakah bisa refund jika acara dibatalkan?
Refund dapat diajukan maksimal 7 hari sebelum tanggal event yang tercantum di akun Anda. Pengembalian dana dilakukan dalam 5–14 hari kerja setelah permintaan disetujui. Detail lengkap ada di halaman Refund.
Apakah data dan media saya aman?
Kami menyimpan data dan media di infrastruktur cloud dengan enkripsi dan akses terbatas melalui Row-Level Security. Setiap event memiliki QR unik, dan tamu anonim hanya bisa mengakses halaman event yang Anda bagikan.
Bagaimana jika tamu mengalami kendala saat memotret?
Pastikan tamu mengizinkan akses kamera dan mikrofon saat pertama kali membuka halaman. Jika masih bermasalah, minta tamu menyegarkan halaman atau hubungi kami di halo@sepia.id.
Bagaimana cara menghubungi Sepia?
Kirim email ke halo@sepia.id atau DM Instagram @sepia.id / TikTok @sepiaid. Kami akan membalas dalam 1×24 jam pada hari kerja.